Garantie satisfait ou remboursé.

Chez Smartlife Domotica, nous croyons en la qualité de nos produits et nous souhaitons que nos clients soient satisfaits. Toutefois, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait d’un produit acheté, nous offrons une garantie satisfait ou remboursé.

Nous espérons que vous serez satisfait de nos produits, mais si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution et garantir votre satisfaction.

Droit de rétractation.

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 14 jours après réception sans donner de motif. Après annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit. Dès que nous aurons reçu le retour ou que vous aurez fourni une preuve d’expédition, vous serez remboursé intégralement, y compris les frais de livraison initiaux. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après notification de votre retour.

Les frais de retour du produit de votre adresse à notre boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais s’élèvent généralement à partir de 5,95 € par colis.

Créer votre propre étiquette de retour ?

Consultez notre page : Créer une étiquette de retour

Si vous exercez votre droit de rétractation, veuillez retourner le produit – si raisonnablement possible – dans son état et emballage d’origine, avec tous les accessoires fournis. Si le produit est endommagé ou si l’emballage est détérioré au-delà de ce qui est nécessaire pour l’évaluer ou le revendre, nous nous réservons le droit d’appliquer une réduction de valeur. Traitez donc le produit avec soin et emballez-le correctement pour le retour.

➡️ Formulaire de demande

Retour gratuit pour vous.

Chez Smartlife Domotica, nous croyons en la qualité de nos produits et faisons tout pour satisfaire nos clients. Cependant, nous comprenons qu’un produit puisse ne pas répondre à vos attentes ou présenter un défaut. Dans ce cas, nous chercherons ensemble une solution appropriée – un échange ou une alternative. Si nous convenons d’un échange, nous vous enverrons une étiquette de retour à l’avance – bien sûr à nos frais.

Si vous souhaitez retourner un produit sans frais, par exemple en raison d’une garantie ou autre motif, nous vous demandons de remplir un formulaire complémentaire. Cela nous permet de traiter votre demande rapidement et correctement. Cliquez sur le lien ci-dessous pour remplir le formulaire :

➡️ Formulaire de demande

Dès réception de votre demande via ce formulaire, nous évaluerons si votre retour entre dans le cadre de la garantie ou de notre politique de retour gratuit.