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Créez ici votre propre étiquette de retour

Garantie satisfait ou remboursé.

Chez Smartlife Domotica, nous croyons en la qualité de nos produits et nous souhaitons que nos clients soient satisfaits. Toutefois, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait d’un produit acheté, nous offrons une garantie satisfait ou remboursé.

Nous espérons que vous serez satisfait de nos produits, mais si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution et garantir votre satisfaction.

Droit de rétractation.

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 14 jours après réception sans donner de motif. Après annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit. Dès que nous aurons reçu le retour ou que vous aurez fourni une preuve d’expédition, vous serez remboursé intégralement, y compris les frais de livraison initiaux. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après notification de votre retour.

Les frais de retour du produit de votre adresse à notre boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais s’élèvent généralement à partir de 5,95 € par colis.

Créer votre propre étiquette de retour ?

Consultez notre page : Créer une étiquette de retour

Si vous exercez votre droit de rétractation, veuillez retourner le produit – si raisonnablement possible – dans son état et emballage d’origine, avec tous les accessoires fournis. Si le produit est endommagé ou si l’emballage est détérioré au-delà de ce qui est nécessaire pour l’évaluer ou le revendre, nous nous réservons le droit d’appliquer une réduction de valeur. Traitez donc le produit avec soin et emballez-le correctement pour le retour.

➡️ Formulaire de demande

Retour gratuit pour vous.

Chez Smartlife Domotica, nous croyons en la qualité de nos produits et faisons tout pour satisfaire nos clients. Cependant, nous comprenons qu’un produit puisse ne pas répondre à vos attentes ou présenter un défaut. Dans ce cas, nous chercherons ensemble une solution appropriée – un échange ou une alternative. Si nous convenons d’un échange, nous vous enverrons une étiquette de retour à l’avance – bien sûr à nos frais.

Si vous souhaitez retourner un produit sans frais, par exemple en raison d’une garantie ou autre motif, nous vous demandons de remplir un formulaire complémentaire. Cela nous permet de traiter votre demande rapidement et correctement. Cliquez sur le lien ci-dessous pour remplir le formulaire :

➡️ Formulaire de demande

Dès réception de votre demande via ce formulaire, nous évaluerons si votre retour entre dans le cadre de la garantie ou de notre politique de retour gratuit.
 

Garantie Produit.

La politique de garantie des produits Smartlife Domotica peut varier selon les produits. Il est donc conseillé de consulter la politique de garantie pour le produit spécifique que vous avez acheté ou que vous êtes sur le point d'acheter.

En général, les points suivants s'appliquent à la politique de garantie de Smartlife Domotica:

Période de Garantie
Smartlife Domotica offre une garantie pour une certaine période à compter de la date d'achat du produit. La période de garantie peut varier selon les produits et est indiquée sur l'emballage du produit ou dans le manuel d'utilisation.

Ce Qui Est Couvert Par la Garantie
Smartlife Domotica garantit que ses produits sont exempts de défauts matériels et de fabrication pendant la période de garantie. Si le produit ne fonctionne pas correctement pendant la période de garantie en raison d'un défaut matériel ou de fabrication, Smartlife Domotica réparera ou remplacera le produit gratuitement.

Ce Qui N'est Pas Couvert Par la Garantie
La garantie de Smartlife Domotica ne couvre pas les dommages ou les défauts causés par une installation incorrecte, une utilisation inappropriée, des accidents, la négligence, les modifications ou les altérations du produit, ou l'utilisation du produit en combinaison avec des accessoires ou des matériaux inappropriés.

Comment Réclamer la Garantie
Si vous pensez que votre produit Smartlife Domotica présente un défaut matériel ou de fabrication, veuillez contacter le service client de Smartlife Domotica pour discuter de la manière de réclamer la garantie. Vous devez retourner le produit à Smartlife Domotica avec une copie du reçu d'achat ou une autre preuve d'achat. Smartlife Domotica évaluera ensuite le produit pour déterminer si la garantie s'applique.

Limitations Supplémentaires
La politique de garantie de Smartlife Domotica peut contenir des limitations ou des exclusions supplémentaires applicables à des produits ou des situations spécifiques. Par conséquent, consultez toujours la politique de garantie pour le produit que vous avez acheté ou que vous êtes sur le point d'acheter.

Comment Enregistrer une Garantie.

Nous vous demandons simplement de nous contacter via le formulaire ci-dessous, et nous vous enverrons une étiquette de retour afin que vous puissiez nous retourner votre produit sans frais.

Nous vous contacterons dans les 3 jours ouvrables pour discuter et traiter la demande de garantie avec vous.